Esta Política de Privacidad describe cómo Bold Knitting SpA, operadora de la marca CataKnits, recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.cataknits.com o www.cataknits.cl (en adelante, el “Sitio”).
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas en tu dispositivo
Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre:
- Las páginas o productos que visualizas
- Los sitios web o términos de búsqueda que te redirigen al Sitio
- Tu interacción con el Sitio
A esta información la denominamos Información del Dispositivo.
2. Tecnologías utilizadas
Recopilamos Información del Dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
- Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que pueden incluir un identificador único anónimo.
- Archivos de registro: registran acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
3. Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información personal, incluyendo:
- Nombre
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
A esta información la denominamos Información del Pedido.
Cuando en esta Política hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
4. Cómo usamos tu información personal
Utilizamos la Información del Pedido para:
- Procesar y gestionar tus compras
- Coordinar envíos
- Emitir comprobantes de pago y confirmaciones
- Comunicarnos contigo respecto a tu pedido
- Detectar posibles fraudes o actividades sospechosas
- Enviarte información comercial o promocional relacionada con nuestros productos, cuando así lo hayas autorizado
Utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio
- Analizar el comportamiento de navegación
- Detectar riesgos y prevenir fraudes
5. Compartir tu información personal
Compartimos tu Información Personal únicamente con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y cumplir nuestros servicios, tales como:
- Plataformas de pago
- Servicios de envío
- Herramientas de análisis (como Google Analytics)
Estos terceros solo utilizan tu información en la medida necesaria para prestar dichos servicios.
Asimismo, podremos divulgar tu Información Personal cuando sea requerido para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos.
6. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio y mejorar su experiencia.
Puedes revisar cómo Google utiliza tu información personal en su propia política de privacidad.
7. Retención de datos
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información del Pedido para nuestros registros comerciales y legales, a menos que nos solicites expresamente su eliminación, salvo que la ley exija conservarla por un período mayor.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su rectificación
- Solicitar su eliminación, cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en contacto@cataknits.com.
Si eres residente del Espacio Económico Europeo, tu información puede ser transferida y procesada fuera de Europa, incluyendo Canadá y Estados Unidos, cumpliendo con las salvaguardas legales correspondientes.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operativos.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a: